Reporte deducción por respuesta a reclamos fuera de plazo (Nuevo)
El cálculo corresponde a las bases 087/22 y en los reportes se pueden encontrar los siguientes campos:
– La identificación del proveedor (RUT y proveedor)
– Evaluación y su puntaje
– Número de reclamo
– Fecha de ingres y fecha de respuesta al reclamo
– Días de atraso
– Deducción de puntaje
Deducción por respuesta a reclamos fuera de plazo: se aplicará una deducción por concepto de reclamos respondidos fuera de plazo, para lo cual se considerarán todos los reclamos respondidos en un plazo mayor a 5 días hábiles considerados desde la fecha en que se derivó el reclamo por parte de Cenabast al proveedor. Para esto, se considerarán los desistimientos de los últimos 12 meses, anteriores a la fecha de publicación de la licitación.
Se considerará la aplicación de esta deducción luego de 12 meses de la total tramitación de estas bases.

(*) ACLARATORIA:
Tras una actualización del sistema, fue posible complementar la información de reclamos previamente mal definidos por el mandante. Tras esta situación, se mejoró el informe para fortalecer la trazabilidad. Este ajuste derivó en un aumento de casos detectados, cuya incorporación retroactiva no es factible.
